Після початку повномасштабного вторгнення фармацевтичний сектор України опинився серед галузей, від безперервної роботи яких безпосередньо залежало життя людей. Втрата аптечної інфраструктури, порушення логістичних маршрутів, дефіцит персоналу та постійні безпекові ризики вимагали від компаній швидкої адаптації до нових умов. У цих обставинах забезпечення населення лікарськими засобами стало не лише професійним завданням, а й важливою складовою стійкості системи охорони здоров'я.
АНЦ, яка бере свій початок із Запоріжжя, опинилася серед тих операторів фармацевтичного ринку, що від перших днів війни працювали в регіонах із найвищими безпековими ризиками. Значна частина аптек розташовувалася у містах, які регулярно зазнавали обстрілів або тимчасово перебували під окупацією. Найбільших втрат АНЦ зазнала у Харкові, Херсоні, Миколаєві, Дніпрі, Сумах і Запоріжжі.
Від початку повномасштабного вторгнення компанія втратила 129 аптек через бойові дії, окупацію або критичні руйнування. Водночас системна робота з відновлення дала можливість повернути до роботи 65 об'єктів. Станом на травень 2026 року АНЦ продовжує працювати навіть у прифронтових громадах, забезпечуючи фармацевтичну допомогу через 95 аптек у Запоріжжі, 36 — у Сумах, 18 — у Херсоні та 13 — у Нікополі.
Одним із найпоказовіших прикладів відновлення став Херсон. До початку великої війни компанія мала у місті 37 аптек. Після деокупації більшість приміщень виявилися повністю розграбованими: було знищено меблі, викрадено обладнання, пошкоджено товарні запаси. Незважаючи на масштаби руйнувань, уже 12 лютого 2023 року — менш ніж через три місяці після звільнення міста — відновили роботу перші дві аптеки. Надалі відкриття відбувалося поступово, відповідно до безпекової ситуації.
За словами генерального директора АНЦ Миколи Щербини, саме швидкість відновлення стала результатом професіоналізму колективу, який навіть у найскладніших умовах залишався поруч із людьми та продовжував виконувати свою роботу.
Не менш серйозним викликом стали перші тижні після початку вторгнення. Через різке зростання попиту населення окремі категорії лікарських засобів практично миттєво зникали з полиць аптек, тоді як традиційні логістичні маршрути були порушені або повністю заблоковані. Для забезпечення безперервних поставок компанія оперативно перейшла до ручного управління розподілом товарних залишків між різними містами. Одночасно було налагоджено постійний обмін інформацією між аптеками щодо наявності необхідних препаратів. До доставки медикаментів активно долучилися волонтери, які допомагали транспортувати ліки як усередині міст, так і між регіонами.
Як зазначає генеральний директор, головним завданням було максимально швидко знаходити необхідні препарати та забезпечувати їх доставку туди, де вони були найбільш потрібні.
Водночас колективи аптек демонстрували високу взаємопідтримку. Фармацевти тимчасово переходили працювати до інших закладів, щоб у кожному районі залишалася хоча б одна діюча аптека. Якщо потрібного препарату не було на місці, співробітники власними силами доставляли його з інших аптек міста. Навіть у Харкові, який постійно перебував під обстрілами, роботу не припиняли повністю — лише тимчасово скорочували години обслуговування.
Війна також прискорила технологічну модернізацію компанії. Пріоритетом стали рішення, що забезпечують автономність роботи. Сьогодні всі аптеки АНЦ оснащені генераторами, що дозволяє продовжувати діяльність навіть під час тривалих відключень електроенергії. Паралельно компанія інвестує у власну енергетичну незалежність. Перші сонячні електростанції вже працюють на складських комплексах у Тернополі та Одесі, формуючи основу для подальшого розвитку альтернативної генерації й на інших об'єктах.
Окремим напрямом розвитку стала цифровізація сервісів. Компанія активно розширює використання лікоматів — автоматизованих пунктів видачі інтернет-замовлень. Сьогодні в Україні працює понад 200 таких пристроїв, а в аптеках, де вони встановлені, понад 70% онлайн-замовлень клієнти отримують саме через цей сервіс. Наприкінці 2025 року АНЦ також розпочала роботу мобільних аптечних пунктів. Аптеки на колесах забезпечують лікарськими засобами мешканців населених пунктів, де стаціонарна фармацевтична допомога тимчасово недоступна через бойові дії або логістичні обмеження.
Соціальна відповідальність залишається одним із ключових напрямів діяльності компанії. Від початку повномасштабної війни на благодійні та гуманітарні ініціативи було спрямовано понад 145 млн грн. Допомога надавалася медичним установам, військовим підрозділам і громадам, які постраждали внаслідок бойових дій. Для військовослужбовців і ветеранів у всіх аптеках «АНЦ», «Копійка» та «ШАР@» діє постійна знижка 5%, яка автоматично підтверджується за допомогою цифрового посвідчення учасника бойових дій у застосунку «Дія».
Особливу увагу компанія приділяє підтримці власних працівників, які проходять службу в лавах Збройних Сил України. Наразі таких співробітників 156. За ними зберігаються робочі місця, а військові підрозділи отримують необхідну допомогу. Попри складні умови воєнного часу, компанія продовжує інвестувати у створення безбар'єрного середовища. Одним із прикладів стала аптека у Чорткові, яка отримала відзнаку міської ради за високий рівень архітектурної доступності для людей з інвалідністю.
Досвід останніх років демонструє, що війна докорінно змінила принципи управління фармацевтичним бізнесом. Якщо раніше стратегічне планування здійснювалося на роки вперед, то нині ефективність визначається здатністю оперативно реагувати на зміни безпекової ситуації, перебої з електропостачанням, логістичні ризики та кадрові виклики.
Микола Щербина наголошує, що сучасний менеджмент потребує максимальної гнучкості, швидкого ухвалення рішень і готовності працювати в умовах постійної невизначеності. Практика АНЦ підтверджує: навіть у прифронтових регіонах аптечний бізнес здатний виконувати свою головну місію — забезпечувати людей необхідними лікарськими засобами. Адже там, де продовжують жити люди, має залишатися і можливість своєчасно отримати необхідне лікування.